Politica de Retur

Dreptul de retragere legal

Conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata costurilor de retur, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără a invoca vreun motiv.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, nefolosit și însoțit de toate documentele și accesoriile livrate. În caz contrar, nu se va face rambursarea. Returnarea se face către sediul REPARAȚII HVAC S.R.L., pe cheltuiala exclusivă a cumpărătorului.

Rambursarea se efectuează după primirea produsului și confirmarea că acesta respectă condițiile menționate.

Sunt exceptate de la retur produsele care se deteriorează rapid sau expiră. Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe cardul folosit la tranzacție, în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

La REPARAȚII HVAC S.R.L., fiecare produs este realizat manual și este unic. Din acest motiv, retururile standard nu se aplică.

Schimburi

Dacă dorești să schimbi un produs (altă mărime sau model), se poate percepe o taxă pentru acoperirea costurilor de curierat (dus-întors).

Pentru schimb, te rugăm să ne contactezi în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Produse cu defect

Ne angajăm să înlocuim orice produs cu defect de fabricație. Dacă ai primit un produs defect, te rugăm să ne contactezi cât mai curând, cu poze și detalii relevante.

Pahare cu scoici și suporturi de bijuterii

Produsele pot prezenta urme fine de adeziv, variații de luciu, nuanțe diferite și mărimi diferite, deoarece fiecare scoică este naturală și unică. Aceste variații nu afectează calitatea sau funcționalitatea produsului și nu sunt considerate defecte.

Bijuterii din scoici

Bijuteriile pot prezenta micile imperfecțiuni naturale ale scoicii, variații de culoare sau textură, care fac fiecare piesă unică. Acestea nu afectează utilizarea sau estetica produsului.

Condiții pentru schimb/înlocuire

• Produsele trebuie returnate în stare nouă, nefolosită, în ambalajul original

• Nu acceptăm schimburi sau înlocuiri pentru produse deteriorate din vina clientului

• REPARAȚII HVAC S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza orice solicitare care nu respectă politica noastră

Date pentru retur / schimb

• Nume: REPARAȚII HVAC S.R.L.

• Adresă: București, Sector 4, Strada Dâmbului, Nr. 74, Scara 1, Etaj 3, Ap. 25

• Telefon: +40 744 298 792

• Email: contact.azulconcept@gmail.com

Mulțumim că susții creația handmade și arta inspirată din natură! – azulconcept.ro

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.